1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, uzaktan iletişim araçları olan telefon ve WhatsApp üzerinden kurulmuştur.
Satıcı
- Unvan: Rüyam Güneş Enerji Sistemleri (Rüyam Enerji)
- Adres: Konya Sokak 8 / A, 06200 Ulus, Altındağ / Ankara
- Telefon / WhatsApp: 0533 419 75 74
- Mağaza telefonu: (0312) 311 41 93
- E-posta: info@ruyamenerji.com
- Web sitesi: ruyamenerji.com
Alıcı
Telefon veya WhatsApp üzerinden Satıcı'ya sipariş veren kişi ya da kurumdur. Alıcı'nın adı-soyadı / unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve varsa e-posta adresi için sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgiler esas alınır.
2. Konu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'dan telefon veya WhatsApp üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri edindiğini kabul eder.
3. Ürün Bilgileri
Sipariş konusu ürünlerin türü, markası, modeli, adedi, KDV dahil satış bedeli, kargo / teslimat bedeli ve ödeme şekli sipariş sırasında Satıcı tarafından Alıcı'ya bildirilir. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
4. Sözleşme Bedeli ve Ödeme
- Alıcı, sipariş sırasında kendisine bildirilen toplam satış bedelini ve kargo / teslimat bedelini kabul ederek ödeme yükümlülüğünü üstlenir.
- Ödeme yalnızca Havale / EFT ile, Satıcı adına kayıtlı banka hesabına yapılır. Banka hesap bilgileri sipariş onaylandıktan sonra Alıcı'ya telefonla veya WhatsApp üzerinden iletilir.
- Sipariş, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasıyla işleme alınır.
5. Teslimat Şartları
- Satıcı, sipariş konusu ürünleri stok durumuna bağlı olarak ve her hâlükârda yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla Alıcı'ya teslim eder. Kargoya teslim süresi sipariş sırasında Alıcı'ya bildirilir.
- Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese anlaşmalı kargo veya nakliye firmaları aracılığıyla yapılır.
- Kargo / nakliye ücreti Alıcı'ya aittir ve sipariş sırasında bildirilir.
- Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol etmeli; hasarlı ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
- Mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması hâlinde Satıcı, durumu Alıcı'ya bildirir.
6. Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta veya WhatsApp mesajı dahil) yapılmalıdır.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olması gerekir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış yazılım ve veri depolama ürünleri,
- Yönetmelik'te sayılan diğer hâller.
8. İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli, Alıcı'nın bildireceği kendisine ait banka hesabına iade eder.
9. Garanti ve Ayıplı Ürün
- Satılan ürünler, üretici veya ithalatçı / distribütör garantisi kapsamındadır; garanti süresi ürün açıklamasında ve garanti belgesinde belirtilir.
- Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.
10. Sorumluluklar
- Satıcı, sipariş edilen ürünün mevzuata uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
- Alıcı'nın yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun hareket edeceklerini kabul eder. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, resmî makam kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki kesintiler gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
14. Yürürlük
Alıcı, siparişini telefonla veya WhatsApp üzerinden onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.