İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI'nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Siparişler, uzaktan iletişim araçları olan telefon ve WhatsApp üzerinden alınır. Siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, kargo bedeli, teslimat ve ödeme bilgileri, sipariş sırasında Satıcı tarafından Alıcı'ya bildirilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Rüyam Güneş Enerji Sistemleri (Rüyam Enerji)
- Adres: Konya Sokak 8 / A, 06200 Ulus, Altındağ / Ankara
- Telefon / WhatsApp: 0533 419 75 74
- Mağaza telefonu: (0312) 311 41 93
- E-posta: info@ruyamenerji.com
- Web sitesi: ruyamenerji.com
2. Alıcı Bilgileri
Alıcının adı-soyadı / unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve varsa e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından telefonla veya WhatsApp üzerinden beyan edilen bilgilerdir.
3. Sözleşme Konusu Ürünler ve Fiyat
- Ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, teknik özellikler) ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
- Ürünlerin adedi, birim fiyatı ve toplam satış bedeli sipariş sırasında Alıcı'ya bildirilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
- Kargo / teslimat bedeli Alıcı'ya aittir; tutarı ürünlerin ölçüsü, ağırlığı ve teslimat adresine göre belirlenir ve sipariş sırasında bildirilir.
- Sipariş sırasında bildirilen ve Alıcı tarafından onaylanan fiyatlar, siparişin verildiği an itibarıyla geçerlidir.
4. Ödeme Şekli
- Havale / EFT: Sipariş onaylandıktan sonra Satıcı'nın banka hesap bilgileri Alıcı'ya telefonla veya WhatsApp üzerinden iletilir; sipariş, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasıyla işleme alınır.
5. Teslimat
- Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo veya nakliye firmalarıyla gönderilir.
- Kargoya teslim süresi ürün ve stok durumuna göre değişir ve sipariş sırasında Alıcı'ya bildirilir. Teslimat, her hâlükârda yasal süre olan 30 günü aşamaz.
- Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol etmeli; hasarlı ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
6. Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, bu süre içinde Satıcı'ya yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp mesajı dahil) yapılmalıdır.
- Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren Satıcı, toplam bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı'nın bildireceği kendisine ait banka hesabına iade eder. Alıcı da ürünü 10 gün içinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
- Ürünün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış yazılım ve veri depolama ürünleri ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.
8. Garanti
Ürünler, üretici veya distribütör garantisi kapsamındadır; garanti süresi ürün açıklamasında ve garanti belgesinde belirtilir. Ayıplı mala ilişkin Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
9. Şikâyet ve Başvuru
Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişini telefonla veya WhatsApp üzerinden onaylamadan önce bu formu okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder. Siparişin Alıcı tarafından onaylanmasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.