Rüyam Güneş Enerji Sistemleri olarak, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, tarafımıza iletilen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Rüyam Güneş Enerji Sistemleri, hizmetlerini sunabilmek ve müşteri memnuniyetini artırabilmek amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Firma bilgileri
- Teslimat ve fatura adresi bilgileri
- Sipariş, talep ve proje bilgileri
- Web sitesi kullanım verileri
- IP adresi ve teknik ziyaretçi bilgileri
Bu bilgiler, kullanıcılar tarafından telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta, iletişim formu, teklif talepleri veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla gönüllü olarak paylaşılmaktadır.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Telefon ve WhatsApp üzerinden verilen siparişlerin alınması, teslimatı ve faturalandırılması
- Teklif ve proje taleplerinin değerlendirilmesi
- Ürün ve hizmetlerin sunulması
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Teknik bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
3. Kişisel Verilerin Korunması
Rüyam Güneş Enerji Sistemleri, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Verilere yetkisiz erişim, veri kaybı, değiştirilmesi veya kötüye kullanılması risklerine karşı uygun güvenlik önlemleri alınmaktadır.
4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Rüyam Güneş Enerji Sistemleri, kullanıcıların kişisel verilerini aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz:
- Kullanıcının açık rızasının bulunması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Resmî kurum ve kuruluşlardan gelen hukuki taleplerin karşılanması
- Hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla (ör. kargo ve nakliye firmaları) sınırlı ölçüde paylaşım yapılması
Paylaşılan tüm veriler, gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde korunmaktadır.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, kullanıcıların tercihlerini hatırlamak ve web sitesinin daha verimli çalışmasını sağlamak için kullanılmaktadır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Kullanıcı Hakları
İlgili kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme
- Zarara uğramaları hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu hakların kullanılması için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden firmamıza başvurulabilir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
8. Politika Değişiklikleri
Rüyam Güneş Enerji Sistemleri, iş süreçlerinde veya yasal düzenlemelerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9. İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında soru, görüş veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Unvan: Rüyam Güneş Enerji Sistemleri
- Adres: Konya Sokak 8 / A, 06200 Ulus, Altındağ / Ankara
- Telefon / WhatsApp: 0533 419 75 74
- Mağaza telefonu: (0312) 311 41 93
- E-posta: info@ruyamenerji.com
- Web sitesi: ruyamenerji.com
Rüyam Güneş Enerji Sistemleri olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğinizi korumak için gerekli tüm özeni göstermekteyiz. Güveniniz, en değerli önceliklerimizden biridir.