Rüyam Güneş Enerji Sistemleri ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, ruyamenerji.com internet sitesi, telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.
1. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad; kurumsal faturada vergi numarası / T.C. kimlik numarası.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, fatura, iade ve talep / şikâyet kayıtları; telefon ve WhatsApp yazışmaları.
- Finansal bilgiler: Havale / EFT ödemelerinde gönderen adı ve banka hesap / IBAN bilgileri. Şirketimiz kart bilgisi talep etmez ve saklamaz.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, site kullanım kayıtları.
2. İşleme Amaçları
- Telefon ve WhatsApp üzerinden siparişlerin alınması, ödemenin takibi, ürünlerin teslimatı ve faturalandırılması,
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması, teknik destek ve projelendirme hizmetlerinin sunulması,
- Vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
- Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderimi.
3. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta, internet sitemizdeki iletişim formu ve çerezler aracılığıyla, sözlü ve elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ise yalnızca açık rızanıza dayanır.
4. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; siparişin teslimi için kargo ve nakliye firmalarına, Havale / EFT ödemeleri ve iadeleri için bankalara, garanti ve servis işlemleri için ilgili üretici / distribütörlere, muhasebe ve bilişim hizmeti aldığımız iş ortaklarına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. WhatsApp üzerinden yürütülen yazışmalar, ilgili mesajlaşma hizmetinin altyapısı üzerinden iletilir.
5. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte info@ruyamenerji.com adresine e-posta ile veya Konya Sokak 8 / A, 06200 Ulus, Altındağ / Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası, genel gizlilik koşulları için Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.